W Beskidzkim Centrum Onkologii – Szpitalu Miejskim im. Jana Pawła II w Bielsku‑Białej odbyło się specjalistyczne szkolenie poświęcone komunikacji z pacjentem objętym pakietem onkologicznym – szczególnie w sytuacjach kryzysowych.
Proces diagnostyki i leczenia onkologicznego to dla pacjenta oraz jego bliskich czas ogromnych emocji – lęku, niepewności i napięcia. Dlatego tak istotne jest, aby personel medyczny – poza najwyższym poziomem kompetencji klinicznych – posiadał również umiejętności prowadzenia rozmowy w sposób empatyczny, spokojny i wspierający.
Szkolenie poprowadziły psycholożki: mgr Magdalena Nowicka oraz mgr Wiktoria Łodej, które na co dzień wspierają pacjentów onkologicznych i ich rodziny w procesie leczenia.
Ich wiedza oraz doświadczenie praktyczne pozwoliły uczestnikom przyjrzeć się realnym sytuacjom trudnych rozmów i wypracować skuteczne narzędzia komunikacyjne.
Podczas spotkania omawiano m.in.: zasady przekazywania trudnych informacji, komunikację w sytuacji silnych emocji i kryzysu, budowanie poczucia bezpieczeństwa u pacjenta realizującego pakiet onkologiczny oraz znaczenie współpracy całego zespołu terapeutycznego.
Jak podaje w swoim komunikacie BCO, stałe podnoszenie kompetencji komunikacyjnych to element odpowiedzialności placówki wobec pacjentów.
źródło: BCO‑BM
