Telefony od mieszkańców, którzy mają wykupione wczasy w Egipcie, odbiera Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku-Białej. Chodzi o wojnę na Bliskim Wschodzie.
– Klienci mają dylematy, czy w ogóle jechać. Pytają, jakie mają szanse na zwrot pieniędzy z biura podróży w razie rezygnacji z wyjazdu – mówi rzeczniczka Ariadna Wałęga.
Każdy w każdej chwili może zrezygnować z wykupionych w biurze podróży wczasów. Jednak trzeba liczyć się z kosztami. Istotny jest powód rezygnacji. Jeśli odstępujemy od umowy z naszej winy, musimy za to zapłacić. Im bliżej terminu wyjazdu, tym większe koszty poniesiemy. W innej sytuacji są osoby, które wykupiły ubezpieczenie od rezygnacji z podróży.
W ustawie o imprezach turystycznych jest zapis, według którego można zrezygnować z wczasów i otrzymać zwrot pieniędzy w przypadku wystąpienia tzw. nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowego pobytu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie. Wiążące informacje w tej sprawie można znaleźć na stronach internetowych administracji rządowej. Komunikaty związane z sytuacją, która może dotknąć turystów, wydaje Ministerstwo Spraw Zagranicznych, ale także Ministerstwo Sportu i Turystyki, które nadzoruje Turystyczny Fundusz Pomocowy.
– Obecnie wśród tych krajów nie ma Egiptu, więc wyjazd na urlop do tego państwa jest decyzją klienta. Mamy komunikat ministerialny, w którym na liście krajów dotkniętych konfliktem są m.in.: Arabia Saudyjska, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman czy Zjednoczone Emiraty Arabskie – mówi Ariadna Wałęga, Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku-Białej. Dodaje, że odradzanie podróży nie oznacza formalnego zakazu, w związku z czym biura podróży nie mają obowiązku anulowania wyjazdów.
MSZ apeluje do turystów, aby przed podróżą zagraniczną zarejestrowali się w systemie Odyseusz. Dzięki temu w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych sytuacji podczas pobytu za granicą ministerstwo będzie mogło się z nimi skontaktować.
Źródło: Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej
