Miałeś kontakt z bielskim pogotowiem, szpitalem pediatrycznym lub psychiatrycznym? Do końca grudnia możesz ocenić pracę zarządzanych przez powiat bielski placówek. Wystarczy wypełnić ankiety na stronie internetowej Starostwa Powiatowego w Bielsku-Białej.
Władze powiatu bielskiego proszą o wystawienie ocen swoim jednostkom medycznym: Szpitalowi Pediatrycznemu w Bielsku-Białej, Bielskiemu Centrum Psychiatrii – Olszówka oraz Bielskiemu Pogotowiu Ratunkowemu. To prośba do mieszkańców, którzy mieli kontakt z tymi placówkami.
– Pytamy o warunki pobytu, personel medyczny, działanie izby przyjęć, a w pogotowiu – pracę zespołu karetki. Ankiety są anonimowe, a ich wypełnienie zajmie pięć minut – informuje Magdalena Fritz, rzecznik starostwa. Oprócz pytań zamkniętych jest także pytanie otwarte, gdzie można wyrazić swoją opinię np. o działalności placówki w okresie pandemii.
Swoje zdanie można wyrazić także w tradycyjnej formie, wypełniając ankietę papierową, dostępną w poszczególnych placówkach. Uwagi, zarówno te negatywne jak i pozytywne przekazane zostaną dyrektorom szpitali i pogotowia.
– Epidemia to chyba, jak dotychczas, najtrudniejsza próba dla systemu ochrony zdrowia. Wymusiła na placówkach wprowadzenie wielu zmian w organizacji usług. Opinia mieszkańców jest więc dla nas istotna podczas oceny, czy placówki temu sprostały, w jakim zakresie oraz co należy poprawić, gdyby ten trudny czas powrócił – mówi Lucyna Majewska, naczelnik wydziału zdrowia w bielskim starostwie.
Ankiety są dostępne TUTAJ.
Oo, a jaki powód jest ankiet? Czyżby Starostwo chciało zamienić petenta na Klienta a tam ankieta o satysfakcji Klienta? Toż krok do zarządzania poprzez jakość.
1. Sposób przeprowadzenia wywiadu przez dyspozytora
2. Stopień zadowolenia z informacji uzyskanych od dyspozytora przyjmującego zgłoszenie
To w starostwie nie wiedzą że pogotowie straciło dyspozytornię?