Asertywność to ważna umiejętność, która polega na wyrażaniu swojego zdania, uczuć, postaw, opinii w sposób nienaruszający praw i szanowany przez innych. Jest to ważne narzędzie pozwalające radzić sobie ze stresem, także tym zawodowym. Ustalanie zdrowych granic w pracy to sposób, by uniknąć sytuacji, w których czujemy się przeciążeni obowiązkami lub w których nasze potrzeby są ignorowane. Dzięki asertywnej komunikacji jesteśmy w stanie budować relacje oparte na wzajemnym szacunku i uniknąć narastającego napięcia. To z kolei w perspektywie długoterminowej przekłada się na odczuwanie satysfakcji z pracy. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jak asertywność może pomóc w redukcji stresu zawodowego.
Czym jest asertywność?
Asertywność to umiejętność wyrażania własnych myśli, uczuć i potrzeb w sposób bezpośredni, uczciwy i z poszanowaniem praw innych ludzi. Obejmuje ona zarówno zdolność do mówienia „tak”, jak i „nie” oraz umiejętność przyjmowania krytyki i wyrażania opinii bez obawy przed oceną. Asertywna osoba potrafi bronić swoich praw, jednocześnie respektując prawa innych.
Asertywność manifestuje się w różnych aspektach zachowania:
- Wyrażanie opinii – osoba asertywna jasno formułuje swoje myśli, potrzeby i życzenia.
- Odmowa – osoba asertywna potrafi powiedzieć „nie” w sposób stanowczy, ale nieagresywny.
- Przyjmowanie krytyki – osoba asertywna umie konstruktywnie reagować na opinie innych, zarówno pozytywne, jak i negatywne.
- Empatia – osoba asertywna rozumie potrzeby innych, co pozwala na budowanie zdrowych relacji.
- Samoocena – osoba asertywna posiada realistyczny obraz samego siebie.
Jak asertywność może pomóc w redukcji stresu zawodowego?
Asertywność to ważna umiejętność nie tylko w życiu osobistym, ale także zawodowym. Umożliwia efektywne komunikowanie się z innymi i rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny. Osoby asertywne są często bardziej szanowane i cenione przez otoczenie.
Ustalanie granic w pracy
Asertywność w pracy to przede wszystkim umiejętność stawiania jasnych granic, wyznaczania priorytetów, jednocześnie szanując przy tym potrzeby innych. Asertywność pozwala na odmawianie dodatkowych zadań lub proszenie o pomoc, gdy czujemy się przeciążeni. Zapobiega sytuacjom, w których bierzemy na siebie zbyt wiele obowiązków.
Stawianie granic może wydawać się na początku trudne – obawiamy się reakcji drugiej osoby. Warto zatem uzmysłowić sobie, że odrzucając czyjąś propozycję (np. przełożonego, który chce nam dać dodatkowy projekt, co dla nas oznaczałoby pracę po godzinach), nie deprecjonujemy czy odrzucamy osoby, a jedynie wyrażamy na coś niezgodę. Niemówienie wprost o swoich potrzebach, czy też branie na siebie zbyt dużej liczby zadań jest niekorzystne nie tylko dla nas, ale również dla całego zespołu. Osoba, która nie umie mówić ,,nie” bywa często sfrustrowana. Pracując przez dłuższy czas w takim stanie, nie jesteśmy do końca efektywni. Pracownicy, którzy mają problemy z ustalaniem granic w pracy, są bardziej narażeni na ryzyko wypalenia zawodowego.
Komunikowanie swoich potrzeb
Asertywne komunikowanie swoich potrzeb i oczekiwań wobec współpracowników oraz przełożonych pozwala na uniknięcie nieporozumień i konfliktów, które są częstym źródłem stresu. Sprzyja także budowaniu otwartych i opartych na wzajemnym szacunku relacji w zespole.
Radzenie sobie z konfliktami
Asertywność sprzyja lepszemu rozwiązywaniu konfliktów w pracy. Pozwala wyrazić swoje zdanie w konstruktywny sposób, słuchać drugiej strony i wspólnie szukać kompromisu. Osoba asertywna potrafi także postawić granice, gdy jest to konieczne. W ten sposób rozwiązywanie sporów staje się bardziej efektywne, a atmosfera w zespole ulega poprawie.
Więcej na ten temat przeczytasz na blogu firmy szkoleniowej AVENHANSEN w artykule: Asertywność w biznesie, czyli kiedy powiedzieć ,,nie” w sytuacjach biznesowych
Jak rozwijać asertywność w pracy?
Asertywność jest umiejętnością nabytą. Oznacza to, że nikt nie rodzi się z założenia człowiekiem asertywnym. Rozwinięcie asertywnej postawy wymaga samozaparcia, praktyki i chęci do rozwoju. Oto kilka cennych wskazówek, które pomogą rozwijać asertywność w pracy:
- ćwicz aktywne słuchanie – jest to kluczowa umiejętność w komunikacji interpersonalnej, która polega na pełnym zaangażowaniu w rozmowę i zrozumieniu przekazu rozmówcy. Aktywne słuchanie wymaga pełnego zaangażowania w rozmowę oraz umiejętności zadawania odpowiednich pytań;
- naucz się zarządzać stresem i kontrolować swoje emocje – stres jest naturalną reakcją organizmu, która pojawia się w sytuacjach trudnych lub wymagających. Jednak nadmierne napięcie może prowadzić do wybuchów emocjonalnych, frustracji i błędów w komunikacji. Aby skutecznie rozwijać asertywność, warto nauczyć się panowania nad swoimi reakcjami w stresujących momentach. Pomocne w tym wypadku mogą być techniki relaksacyjne, a także dedykowane szkolenia z zarządzania stresem i kontrolowania emocji;
- rozwijaj postawę asertywną na profesjonalnych kursach i szkoleniach – kursy, szkolenia, treningi asertywności mogą okazać się nieocenione w doskonaleniu umiejętności asertywnego wyrażania siebie. Efekty szkoleń można wykorzystać zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym.
