W Wydziale Komunikacji cieszyńskiego Starostwa Powiatowego, ruszył nowy system kolejkowy. Ma przede wszystkim poprawić komfort obsługi klienta.
– Systemy kolejkowe świetnie sprawdzają się wszędzie tam, gdzie do wyboru jest kilka stanowisk lub punktów obsługi. Podobne rozwiązania wdrożyły też inne urzędy. Biletowy system zarządzania kolejką w Wydziale Komunikacji zdecydowanie ją uporządkuje – i mam nadzieję – znacznie poprawi sprawność obsługi – mówi starosta Janusz Król.
Teraz każdy klient samodzielnie wskaże rodzaj załatwianej sprawy i pobierze indywidualny dla konkretnej procedury bilet. Na bilecie system wskazuje ilość osób oczekujących w wybranej kolejce. Dla wygody klientów dodatkowe ekrany obrazujące postęp kolejki zamontowano nie tylko w sali głównej wydziału, ale także w holu i kawiarni.
System kolejkowy docelowo umożliwi rezerwację miejsca przez Internet. Ze względów organizacyjno-technicznych ta możliwość zostanie uruchomiona w późniejszym terminie.
