Bezumowne pobieranie wody z urządzeń wodociągowych AQUA S.A. lub bezumowne odprowadzanie ścieków do sieci kanalizacyjnej przedsiębiorstwa może Cię drogo kosztować. Jest to zachowanie sprzeczne z przepisami prawa i grozi konsekwencjami nie tylko na drodze cywilnoprawnej, ale również karnej.
Złóż wniosek do AQUA S.A. o zawarcie stosownej umowy i podpisz ją, zanim zapłacisz wysoką grzywnę lub poniesiesz inne konsekwencje przewidziane przepisami prawa!
Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie pisemnej umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartej między przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym a odbiorcą usług.
Kto bez uprzedniego zawarcia umowy o odprowadzanie ścieków wprowadza ścieki do urządzeń kanalizacyjnych podlega karze ograniczenia wolności albo grzywny do 10 000,00 zł. Natomiast kto bez uprzedniego zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę, pobiera ją z urządzeń wodociągowych Spółki podlega karze grzywny do 5 000,00 zł. Karze ograniczenia wolności albo grzywny do 10 000,00 zł podlega również ten, kto wprowadza wody opadowe i roztopowe oraz wody drenażowe do kanalizacji sanitarnej.
AQUA S.A. prowadzi regularne kontrole nieruchomości, co do których zostało wykonane przyłącze wodociągowe i/lub kanalizacyjne, a także z których odprowadzane są wody opadowe i roztopowe oraz wody drenażowe do kanalizacji sanitarnej Spółki.
Mimo to w dalszym ciągu nie wszyscy dopełnili obowiązku zawarcia odpowiedniej umowy/umów z AQUA S.A. oraz zapłaty za korzystanie z usługi/usług świadczonych przez Spółkę, mimo że ich nieruchomości zostały podłączone do sieci wodociągowej i/lub kanalizacyjnej. Dlatego przedsiębiorstwo apeluje o jak najszybszą reakcję.
Biuro Obsługi Klienta w GOTOWOŚCI. Zgłoś się SAM.
Ponadto AQUA S.A. zachęca do zweryfikowania otrzymywanych faktur za świadczone przez Spółkę usługi, w szczególności w kontekście ponoszonych opłat za dostarczaną wodę i/lub odprowadzane ścieki.
W razie zauważonych rozbieżności np. braku wyodrębnienia na otrzymanej fakturze opłat za ścieki przy jednoczesnym ich odprowadzaniu, Spółka zachęca do pilnego kontaktu z Biurem Obsługi Klienta znajdującego się przy ul. Stefanii Sempołowskiej 17 w Bielsku-Białej w celu złożenia stosownych wyjaśnień.
Termin spotkania należy uzgodnić z pracownikiem Spółki pod numerem telefonu 33 828 03 34 lub 33 828 02 48 bądź też 33 828 03 33. Na umówione spotkanie należy zabrać ze sobą wszelką dokumentację mogącą mieć znaczenie w sprawie.
Spółka dąży do wyjaśnienia każdego przypadku wykrycia bezumownego pobierania wody z sieci wodociągowej, jak również odprowadzania ścieków lub wód opadowych i roztopowych do systemu kanalizacyjnego Spółki. Trwają prowadzone na szeroką skalę kontrole, które wykazują kolejne przypadki łamania przepisów prawa. Pracownicy Spółki do każdego przypadku podchodzą indywidualnie i z daleko idącą wyrozumiałością.
Co pokazują kontrole?
– odprowadzanie ścieków bez ponoszenia opłat,
– pobieranie wody bez ponoszenia opłat,
– odprowadzanie wód opadowych do kanalizacji sanitarnej,
– pobieranie dodatkowej ilości wody z innych źródeł aniżeli zgłoszonych Spółce np. z własnej studni bez ponoszenia za tą ilość opłat za odprowadzenie ścieków kanalizacją Spółki,
– wskazywanie nieprawdziwej ilości osób zamieszkujących w danej nieruchomości przy zawieraniu umowy bądź też brak aktualizowania tych danych w trakcie trwania umowy,
– nielegalne wykonanie i podłączenie przyłącza do sieci (bez zgody i wiedzy Spółki).
