Aby w efektywny sposób zarządzać obiektem noclegowym bądź agroturystycznym, niezbędne jest dysponowanie odpowiednimi narzędziami technologicznymi. Jest to niezwykle istotne w kontekście zapewniania klientom usług najwyższej jakości i zwiększania ich wygody. Jednym z najważniejszych rozwiązań jest system rezerwacji online. Liczba aplikacji tego typu na rynku jest spora, dlatego wielu gospodarzy i właścicieli obiektów noclegowych ma problem z wybraniem tego najlepszego. Jakimi funkcjonalnościami powinien wyróżniać się dobry system rezerwacji online? Odpowiadamy w niniejszym artykule.
System rezerwacji online – definicja
System rezerwacji online, zamiennie określany jako kalendarz rezerwacji, to wyspecjalizowany program hotelowy, dzięki któremu klienci danego obiektu noclegowego mogą bardzo szybko znajdować wolne terminy w danym obiekcie. Z kolei osoba prowadząca dane miejsce ma wgląd w to, jak wygląda zapotrzebowanie na noclegi w różnym czasie.
Firma, która posiada system rezerwacji hotelowych dostępny online, jest postrzegana jako profesjonalna oraz idąca z duchem czasu. Te podmioty, które takimi rozwiązaniami nie dysponują, niejednokrotnie przegrywają walkę o klienta. Trzeba jednak pamiętać o tym, że kalendarz rezerwacji musi wyróżniać się szeregiem funkcjonalności – tylko wtedy przyczynia się on do wzrostu liczby rezerwacji.
Jakimi funkcjonalnościami wyróżnia się profesjonalny system rezerwacji hotelowych?
Właściciel obiektu dysponujący systemem rezerwacji online może w pełni kontrolować liczbę realizowanych rezerwacji w czasie rzeczywistym. Wszystkie informacje można modyfikować na bieżąco, co jest niezwykle istotnym udogodnieniem. Ponadto z takiego oprogramowania bardzo często można korzystać z dowolnie wybranego urządzenia, co też stanowi istotny atut.
Cechą rozpoznawczą, jaka wyróżnia profesjonalny channel manager, jest też brak prowizji. Wiadomo, ze portale zewnętrzne służące do rezerwacji noclegów niejednokrotnie pobierają bardzo wysokie opłaty. W przypadku, gdy samodzielnie odpowiadamy za prowadzenie działań marketingowych, możemy tego uniknąć stawiając właśnie na system rezerwacji bez jakichkolwiek dodatkowych kosztów dla osób wynajmujących.
Co jeszcze wyróżnia dobry system rezerwacji hotelowych?
Dobry system rezerwacji hotelowych powinien też zapewniać możliwość udostępnienia kalendarza na stronie www czy w social media. Jeśli chodzi o funkcje, które pomogą w biznesie to może to być:
- integracja z kanałami sprzedaży jak Airbnb Bookin iCal (brak overbookingu a jednocześnie większa sprzedaż),
- fakturowanie pobytów,
- statystyki i raporty pozwalające na kontrolę biznesu,
- komunikacja z gośćmi (gotowe szablony wiadomości).
Dostosowanie do urządzeń mobilnych
Z roku na rok coraz więcej osób dokonuje rezerwacji noclegów właśnie za pośrednictwem smartfonów i tabletów. Z tego względu tak ważne jest, by system rezerwacji online był responsywny i umożliwiał sprawne oraz wygodne dokonanie rezerwacji w naszym obiekcie.
System rezerwacji hotelowej, który nie działa właściwie na urządzeniach mobilnych, może doprowadzić do tego, iż osoba potencjalnie zainteresowana rezerwacją noclegu się zniechęci i ostatecznie zrezygnuje z przybycia do naszego obiektu. Szukając dobrego systemu rezerwacji warto zwracać zatem szczególną uwagę, czy jest on w pełni responsywny, gdyż ma to olbrzymie znaczenie w kontekście późniejszej liczby składanych rezerwacji. Jednym z najlepszych systemów rezerwacji online jest BedBooking – firma ta oferuje możliwość implementacji systemu rezerwacji dostosowanego do wszystkich współczesnych standardów.
